Polityka zwrotów
Produkty i usługi
Panther.software zawsze dokłada wszelkich starań, aby wyeliminować wszelkie zgłoszone usterki w jak najkrótszym czasie. Niemal we wszystkich przypadkach jesteśmy w stanie szybko i skutecznie rozwiązać problemy związane z naszymi produktami, środowiskiem lub usługami.
7-dniowy bezpłatny dostęp (opcjonalnie)
Do naszych produktów z rocznym rozliczeniem, oferujemy czasami 7-dniowy bezpłatny dostęp, który pozwala dokładnie sprawdzić wszystkie funkcje przed podjęciem decyzji o zakupie. Zachęcamy do skorzystania z okazji, aby przetestować nasze produkty swobodnie, ponieważ zapobiegnie to wielu nieporozumieniom. Jeśli nie masz pewności, czy nasze produkty spełniają Twoje oczekiwania, zachęcamy do utworzenia zgłoszenia i wyjaśnienia danej sytuacji.
14-dniowa gwarancja
Mając na uwadze Państwa najwyższy komfort i zadowolenie, dopuszczamy pojedynczą, bezwarunkową i całkowicie darmową zmianę licencji każdego produktu z roczną licencją przez pierwsze 14 dni od momentu zakupu. Uzyskaną licencję na produkt można zmienić na żądanie na licencję innego produktu z naszej oferty, mając na uwadze różnice w cenie, oraz okres trwania licencji i wykluczając dalsze zwroty. Każda kolejna zmiana licencji na żądanie wymaga dodatkowej płatności. Oferta zmiany licencji jest ograniczona warunkowo rodzajem i specyfiką usług (np. hosting na hosting – tak, zmiana domeny po rejestracji – nie).
Zwroty
Jeżeli Panther.software oferuje Towar materialny, który został kupiony poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość (np. w sklepie internetowym) – można zwrócić zgodnie z obowiązującym prawem. Konsument ma wtedy prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni i obowiązek zwrotu towaru w ciągu kolejnych 14 dni.
Jeżeli Panther.software oferuje towary niematerialne – nie ma możliwości dokonania zwrotu – nie zwracamy pieniędzy po sfinalizowaniu zamówienia i aktywacji produktu, usługi, licencji. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy klient zażąda zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od momentu zakupu, a sam produkt nie został pobrany ani wykorzystany przez klienta. Jako klient, jesteś odpowiedzialny za zrozumienie tego, umocowanego prawnie zapisu, przy zakupie dowolnego oprogramowania, elektronicznego towaru lub usługi na naszej stronie internetowej.
Zakup produktu oznacza akceptację wszystkich jego zalet i wad. Zwroty na podstawie opinii klienta, że produkt nie spełnia ich oczekiwań, nie będą realizowane.
Produkty Open Source nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Uważnie rozważ zakup.
Niestandardowo tworzone oprogramowanie
Jeśli stwierdzisz, że nasze dedykowane usługi programistyczne nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz uzyskać pełny lub częściowy zwrot kosztów w zależności od statusu postępu rozwoju przed zakończeniem projektu:
- 100% zwrotu, gdy rozwój/implementacja jeszcze się nie rozpoczął
Usługa jako produkt
Oferowane przez nas produkty związane z usługami (usługa jako produkt) obejmują: usługi instalacji, integracji szablonów, wsparcia priorytetowego, implementacji stron www, wdrażania grafiki, administrowania itd. – ponieważ takie usługi są niematerialne i bezzwrotne, nie zwracamy środków po rozpoczęciu pracy. Zapewniamy jednak najwyższą jakość usług i gwarancję, aby najbardziej spełnić Państwa oczekiwania.
Wszelkie pytania dotyczące tej polityki refundacji można kierować na adres: contact@panther.software