hello@panther.software
+48-PANTHER-00
Kontakt
Produkt został dodany do koszyka.

Wiele magazynów w e-commerce: dostępność, rezerwacje i terminy dostawy

e-Commerce, PrestaShop
SCENARIUSZ AUTOMATYZACJI / E-COMMERCE I MAGAZYNY

Jeden sklep, kilka miejsc składowania — co widzi klient?

Sklep z kilkoma magazynami powinien pokazywać klientowi dostępność, którą naprawdę da się zrealizować, a nie prostą sumę stanów. Trzeba ustalić, z którego magazynu może wyjść dany produkt, kiedy towar zostaje zarezerwowany oraz jak termin dostawy zależy od źródła wysyłki. Dopiero później warto łączyć te reguły z ERP, WMS, sklepem i kanałami marketplace.

To scenariusz przykładowy: dystrybutor sprzedaje część asortymentu z magazynu centralnego, część z oddziałów, a produkty na zamówienie u dostawcy. Panther może zaprojektować przepływ, w którym oferta nie obiecuje dostawy na jutro tylko dlatego, że stan istnieje w niewłaściwym miejscu.

Trzy liczby, których nie wolno mieszać

Wartość Znaczenie Wpływ na sklep
Stan fizyczny Towar zapisany w konkretnym magazynie. Nie zawsze jest dostępny dla każdego kanału.
Stan zarezerwowany Towar przypisany do koszyka, zamówienia lub procesu pakowania. Chroni przed sprzedażą tej samej sztuki dwa razy.
Stan możliwy do sprzedaży Ilość po regułach kanału, rezerwacjach i ograniczeniach wysyłki. To on powinien zasilać komunikat dla klienta.
Termin realizacji Czas potrzebny na pobranie, transfer lub dostawę od dostawcy. Powinien wynikać ze źródła konkretnej pozycji.

Scenariusz: zamówienie z dwoma źródłami

Klient kupuje produkt dostępny od ręki w magazynie centralnym i drugi, którego nie ma lokalnie, lecz jest w oddziale. System powinien zdecydować, czy dzielić wysyłkę, czekać na transfer czy zaproponować inną metodę dostawy. Nie każda firma chce optymalizować koszt tak samo jak termin — tę decyzję trzeba zapisać jako regułę biznesową.

Rezerwacja potrzebuje momentu zwolnienia

Rezerwacja może powstać przy utworzeniu zamówienia, po potwierdzeniu płatności albo dopiero w magazynie. Równie ważne jest jej zwolnienie: anulowanie, brak płatności lub nieudane pobranie powinny zwrócić towar zgodnie z ustaloną zasadą. Integracja musi przekazywać oba zdarzenia, nie tylko zmianę stanu po wysyłce.

Mapa wdrożenia dla firmy wielomagazynowej

  1. Spisz magazyny, kanały sprzedaży i produkty, które mogą być z nich wysyłane.
  2. Ustal, które stany są sprzedażowe, a które tylko informacyjne lub serwisowe.
  3. Określ moment rezerwacji oraz reguły jej zwolnienia.
  4. Zdecyduj, kiedy zamówienie można podzielić, a kiedy ma oczekiwać na kompletację.
  5. Powiąż termin dostawy z realnym źródłem towaru, a nie wyłącznie z kartą produktu.
  6. Przetestuj równoległy zakup ostatnich sztuk przez sklep i marketplace.

Właściciel procesu powinien móc wyjaśnić, dlaczego dana oferta była dostępna i skąd została wysłana. To ułatwia obsługę klienta oraz późniejszą diagnozę różnic w stanach.

Automatyzacja nie zastępuje reguł operacyjnych

Rozwiązanie techniczne nie naprawi nieustalonego procesu transferów, przyjęć i anulowań. Panther pomaga przełożyć te decyzje na integrację sklepu, katalogu, ERP i kanałów sprzedaży oraz dodać monitoring wyjątków. W realizacjach ZUT Uszczelnienia i CarpMaster pokazujemy pracę z rozbudowanym katalogiem i procesami sprzedażowymi.

Omów automatyzację stanów i zamówień

Powiązany poradnik

Pierwszeństwo cen z ERP i sklepu wyjaśnia, jak zapisywać reguły tam, gdzie dane z kilku źródeł się spotykają.

Post Views: 37

Od wiedzy do praktyki

Zobacz nasze realizacje

Sklepy, integracje i procesy, które projektujemy dla klientów.